業界動向・トレンド

ビルメンテナンス業界の課題とは｜DXで変わる清掃・設備管理【2026年】

2026年1月27日15分で読める

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「ビルメンテナンス業界って、これからどうなるんだろう？」「人手が足りないのに、管理業務はどんどん増えている…」。そんな不安や課題を感じている方は少なくないはずです。

本記事では、ビルメンテナンス業界の基本から市場規模、現場が直面している課題、そしてDX（デジタルトランスフォーメーション）による具体的な解決策までを解説します。清掃・設備管理に携わる経営者や管理者の方が、明日から実践できるヒントをお伝えします。

ビルメンテナンスとは？業務内容と市場規模

ビルメンテナンスとは、建物の機能と価値を維持するための総合的な管理業務です。主に以下の3つの領域に分かれます。

これらに加えて、害虫駆除や廃棄物処理、建物の外壁洗浄など多岐にわたる業務があり、ビルの安全・衛生・快適さを支えています。

ビルメンテナンス業界は、安定した成長を続ける市場です。

矢野経済研究所の調査によると、2024年度の国内ビル管理市場規模は5兆1,615億円（前年度比106.9%）に達し、2025年度には5兆2,685億円に拡大する見通しです。

出典: 矢野経済研究所「ビル管理市場に関する調査（2025年）」（プレスリリース）

この成長の背景には、建物の老朽化に伴う維持管理需要の増加、オフィスビル・商業施設の衛生基準の厳格化などがあります。市場自体は拡大しているのに、現場では深刻な課題が山積しています。

ビルメンテナンス業界で最も深刻なのが人手不足です。

ビルクリーニング業の有効求人倍率は約2.0〜3.0倍で推移しており、全職種平均を大幅に上回っています。つまり、求職者1人に対して2〜3件の求人がある状態が続いています。

さらに深刻なのが高齢化です。ビルクリーニング業の従事者のうち60代以上が57.9%を占め、70代以上も27.0% に達しています。また、パート・アルバイトの比率が74.2% と非常に高く、安定した人材確保が難しい構造になっています。

出典: 厚生労働省「省力化投資促進プラン — ビルメンテナンス業 —」（令和7年・PDF）。パート・アルバイト比率74.2%の原データは総務省「令和2年国勢調査」（ビル・建物清掃員）です。

若年層の採用が進まない中で、現在のベテランスタッフが引退すれば、業務の質を維持すること自体が困難になります。

多くのビルメンテナンス会社では、いまだに紙の点検表、Excelの案件管理、電話やFAXでの連絡が業務の中心です。

たとえば、現場スタッフが手書きで記入した清掃報告書を事務所に持ち帰り、別のスタッフがExcelに転記する。見積書はWordのテンプレートを毎回手作業で編集し、顧客情報は社長の手帳と事務員のExcelに分散している——。こうした光景は珍しくありません。

この非効率は時間のロスだけでなく、転記ミス・情報の散在・検索性の低さという問題を引き起こします。従業員10名以下の事業者では、事務作業だけで月に数十時間を費やしているケースもあります。

※上記の工数は当社の実務知見・業界の経験則に基づく目安であり、統計データではありません。

「あの物件のことはAさんしか分からない」——ビルメン業界では、案件情報が特定の担当者の頭の中にしか存在しないケースが頻繁に発生します。

建物ごとの清掃手順、設備の特性、オーナーとのやり取り履歴。これらが体系的に記録されていないと、担当者の異動・退職時にゼロからの引き継ぎが必要になります。高齢化が進む業界では、この「属人化リスク」は経営上の致命的な弱点です。

上記の課題を解決するのがDX（デジタルトランスフォーメーション）です。政府も2029年度までにビルメンテナンス業の労働生産性を25%向上させる目標を掲げており、業界全体でデジタル化の機運が高まっています。

出典: 厚生労働省「省力化投資促進プラン — ビルメンテナンス業 —」（令和7年・PDF）

紙やExcelに分散していた案件情報を、クラウド型の管理システムに一元化する方法です。

属人化の解消と引き継ぎコストの削減に直結します。特に従業員の高齢化が進む事業者にとっては、ノウハウの蓄積・共有の仕組みとして不可欠です。

手書きの報告書やWordの見積書をデジタル化することで、作成時間を大幅に短縮できます。

※上記の作業時間・削減効果は当社の試算に基づく目安です。実際の効果は会社規模・運用条件により変動します。

月に数十件の報告書・見積書を扱う事業者なら、月あたり10〜20時間の工数削減が見込めます。削減した時間を現場作業や営業活動に充てることで、売上の向上にもつながります。

※上記の削減時間・効果は当社の試算に基づく目安です。実際の効果は会社規模・運用条件により変動します。